Глубинные интервью и опросы для реального понимания клиента
Выявляем мотивацию, барьеры и триггеры поведения клиентов, чтобы вы принимали решения на фактах, а не догадках.
Интервью — единственный способ узнать правду, а не то, что «думает команда».
Глубинные интервью позволяют узнать, как клиенты принимают решения: какие страхи, мотивы и критерии выбора ими движут. Это не статистика, а понимание реальной логики поведения, которую невозможно получить из рекламных кабинетов.
Мы проводим интервью и опросы так, чтобы участники раскрывались, а не повторяли общие слова. Извлекаем конкретику: что мешает купить, что раздражает, что впечатляет и какие аргументы реально влияют на решение.
Результат — структурированные инсайты, которые ложатся в стратегию, коммуникации, продукт, УТП и продажи. Это фундамент реального маркетинга, а не «красивой картинки».
Мы проводим интервью и опросы так, чтобы участники раскрывались, а не повторяли общие слова. Извлекаем конкретику: что мешает купить, что раздражает, что впечатляет и какие аргументы реально влияют на решение.
Результат — структурированные инсайты, которые ложатся в стратегию, коммуникации, продукт, УТП и продажи. Это фундамент реального маркетинга, а не «красивой картинки».
Кому нужны интервью и опросы
Когда нет понимания, что движет клиентами, компания работает вслепую и дорогими догадками.
Почему люди
не покупают
не покупают
Непонятны мотивы отказов, барьеры и триггеры, влияющие на покупку.
Шум
в данных
в данных
Аналитика есть, но она не объясняет, почему люди ведут себя так, как ведут.
Сложный выбор сегментов
Непонятно, какие группы клиентов реальные, а какие — иллюзия маркетинга.
Коммуникации
не работают
не работают
Сообщения не цепляют, компания говорит не о том, что важно клиентам.
Как мы проводим глубинные интервью и опросы
Мы создаём правильный сценарий: цели, гипотезы, блоки вопросов и роли респондентов. Задаём вопросы, которые вскрывают мотивы, а не «наводят» на удобные ответы. Работает техника глубинного погружения и уточнения.
Интервью проводятся индивидуально, в безопасной среде, с нейтральной подачей. Мы вытаскиваем именно то, что человек думает, а не то, что «считает правильным сказать». Опросы дополняют картину статистикой и проверкой гипотез.
В результате вы получаете ясные инсайты: что важно клиентам, что мешает покупать, какие аргументы работают и какую модель поведения учитывать в продукте и продажах.
Интервью проводятся индивидуально, в безопасной среде, с нейтральной подачей. Мы вытаскиваем именно то, что человек думает, а не то, что «считает правильным сказать». Опросы дополняют картину статистикой и проверкой гипотез.
В результате вы получаете ясные инсайты: что важно клиентам, что мешает покупать, какие аргументы работают и какую модель поведения учитывать в продукте и продажах.
Каких результатов достигают наши клиенты
Компании приходят за понятностью продукта, точной оценкой спроса и снижением рисков вывода на рынок. Данные и качественные исследования позволяют принимать нормальные управленческие решения, а не дрочить гадание на кофейной гуще.
- +40%Рост вероятности успеха запуска за счёт раннего тестирования гипотез, проверки спроса и анализа сегментов — без выжигания бюджета на слепые попытки.
- -25%Снижение расходов на маркетинг и производство благодаря валидации идей до этапа разработки, когда менять что-то ещё дёшево.
- х3Ускорение управленческих решений за счёт структурированных данных о ЦА, конкурентах и рынках, которые убирают споры «каждый про своё мнение».
- +55%Рост точности позиционирования и УТП после глубинных интервью, сегментации и анализа реальных мотивов клиентов.
- –60%Раннее выявление провальных идей через MVP, прототипы и качественные исследования снижает вероятность того, что бизнес сожжёт деньги на «хотелках».
- +30%Оптимизация продуктовой матрицы и отказ от некорректных SKU повышают прибыльность линейки без расширения ассортимента.
Этапы проведения глубинных
интервью и опросов
Структурированный процесс, который даёт реальные инсайты, а не красивые презентации.
-
Постановка целей и гипотез
Определяем, что хотим узнать: мотивы, барьеры, сценарии выбора, сегменты.
Строим структуру и готовим сценарий интервью.01 -
Подбор респондентов
Формируем выборку под реальные сегменты клиентов.
Ищем “правильных” людей, а не случайных собеседников.02 -
Проведение интервью
Используем глубокие техники: уточнение, раскрутку, поведенческие вопросы.
Получаем честные ответы и логичную картину мотивации.03 -
Опросы и количественная проверка
Дополняем качественные данные статистикой, проверяем гипотезы.
Уточняем масштабы проблем и паттерны поведения.04 -
Анализ и интерпретация данных
Структурируем мотивы, боли, триггеры, сценарии выбора.
Отделяем инсайты от лишнего шума.05 -
Итоговые выводы и рекомендации
Готовим практические рекомендации для продукта, маркетинга и продаж.
Формируем понятные сегменты и ключевые сообщения.06
Клиентские кейсы и реализованные проекты
Мы работаем не на «красивые презентации», а на конкретный управленческий эффект — данные, решения, продукт, который действительно покупают. Здесь — примеры клиентских проектов, где исследования и продуктовая работа изменили экономику бизнеса.
