+7 (931) 286-12-99
Управление репутацией помогает контролировать отзывы, устранять негатив и формировать доверие к компании.
Репутация определяет, доверяют вам клиенты или уходят к конкурентам. Мы анализируем поисковую выдачу, отзывы, упоминания и поведенческие сигналы, находя реальные риски и точки роста.
Далее работаем с негативом, усиливаем позитивные источники и корректируем информационный фон. Убираем слабые площадки, выстраиваем структуру отзывов и контролируем ключевые запросы в поиске.
В результате компания получает управляемый образ в интернете: выше доверие, больше заявок и стабильная позиция в поиске по брендовым запросам.
Когда бизнесу нужен SERM
Услуга необходима, когда онлайн-репутация начинает влиять на продажи, партнёрства и конверсию в заявки.
Негатив
в поиске
Сайт не показывается по ключевым запросам отрасли.
Упоминания
вне контроля
Форумы и соцсети создают информационный шум без вашей позиции.
Просадка рейтингов
Оценки на картах и агрегаторах снижаются и бьют по доверию.
Потеря доверия партнёров
Репутационные сигналы мешают заключать сделки и получать тендеры.
Как мы управляем репутацией и формируем картину бренда
Мы начинаем с полной диагностики: анализируем поисковую выдачу, упоминания, отзывы, рейтинги и проблемные площадки. Это позволяет увидеть, как выглядит бренд глазами клиентов и где находятся точки риска для продаж.
Далее корректируем информационный фон: прорабатываем негатив, усиливаем позитивные источники, оптимизируем карточки на картах и агрегаторах, продвигаем нужные страницы в поиске. Формируем структуру отзывов и выстраиваем стандарты их обработки.
Финальный этап — постоянный мониторинг и защита. Мы отслеживаем новые упоминания, контролируем появление негативных материалов, корректируем выдачу и поддерживаем стабильный позитивный образ компании.

Каких результатов достигают наши клиенты

Мы выстраиваем маркетинг как управляемую систему: связываем рекламу, контент, SEO, аналитику и автоматизацию в единый процесс, который даёт рост трафика, снижение стоимости лида, повышение конверсии и прозрачную картину эффективности.
  • +45%
    Рост квалифицированных лидов за счёт системного маркетинга: от стратегии и рекламы до контента, SEO и воронок, что обеспечивает стабильный приток клиентов.
  • +70%
    Повышение конверсии за счёт анализа воронки, корректировки оффера, улучшения коммуникаций и автоматизации маркетинговых цепочек.
  • –30%
    Снижение стоимости лида благодаря аналитике, оптимизации кампаний, чистке трафика и перераспределению бюджета на эффективные каналы.
  • ×2.3
    Увеличение ROMI через комплексный подход: digital-стратегия, performance, контент, email-маркетинг и единая аналитика.
  • +60%
    Рост органического трафика после технической оптимизации сайта, SEO-аудита, исправления ошибок и системной работы с контентом.
  • ×1.6
    Увеличение прозрачности и скорости принятия решений благодаря BI-дашбордам и сквозной аналитике.

Этапы управления репутацией компании

Полный цикл SERM: анализ, очистка, усиление позитива и постоянный контроль информационного поля.

  • Диагностика репутации

    Анализируем выдачу, отзывы, упоминания, рейтинги и проблемные площадки. Выявляем риски, влияющие на доверие, продажи и партнёрские решения.
    01

  • Карта угроз и приоритетов

    Формируем перечень негативных материалов, ранжируем по силе влияния. Определяем зоны, которые требуют немедленного вмешательства.
    02

  • Работа с отзывами

    Обрабатываем негатив, выстраиваем корректные ответы, инициируем сбор позитивных отзывов и формируем базу точек контакта для будущей коммуникации.
    03

  • Коррекция поисковой выдачи

    Продвигаем позитивные материалы, усиливаем релевантные страницы, оптимизируем карточки в картах и агрегаторах, вытесняем старый или токсичный контент.
    04

  • Оптимизация внешних площадок

    Приводим в порядок профили компании: карты, каталоги, форумы, соцсети. Закрываем устаревшие данные, корректируем описания, создаём единый стандарт подачи информации.
    05

  • Создание и продвижение позитивного контента

    Публикуем материалы, повышающие доверие: кейсы, отзывы, экспертные статьи. Помогаем формировать устойчивую позитивную поверхность в поиске и соцсетях.
    06

  • Мониторинг упоминаний

    Отслеживаем новые отзывы, обсуждения и публикации. Фиксируем всплески негатива, повышаем скорость реакции и предотвращаем повторное появление проблемных сценариев.
    07

  • Поддержка и защита бренда

    Регулярно корректируем выдачу, усиливаем позитивные сигналы, удерживаем стабильный рейтинг и защищаем бренд от репутационных атак.
    08
Клиентские кейсы и реализованные проекты
Мы внедряем решения под задачи конкретного бизнеса: анализируем данные, выстраиваем стратегию, настраиваем каналы и процессы. Ниже — проекты, где методичная работа дала ощутимые изменения в маркетинге и продажах.
    Made on
    Tilda