+7 (931) 286-12-99
Личный кабинет — это способ обслуживать клиента быстро, удобно и без лишней нагрузки на менеджеров.
Когда клиент может видеть заказы, статусы, документы и историю взаимодействий без участия менеджера, сервис становится быстрее, а компания — понятнее и удобнее. Личный кабинет снижает количество повторных запросов и экономит время команды.
Мы проектируем кабинет так, чтобы клиент решал свои задачи сам: скачивал документы, отслеживал этапы, запрашивал счета, управлял рекламациями и получал нужные данные в один клик. Всё — в одном месте, без хаоса и долгой переписки.
В итоге ваш бизнес получает управляемый сервис: меньше рутинных задач у менеджеров, меньше ошибок, меньше “потерянных” просьб. Клиент же получает нормальный цифровой опыт, а не бесконечный обмен PDF в мессенджерах.
Когда компании нужен личный кабинет клиента
Документы теряются, статусы непонятны, клиенты зависят от менеджеров — сервис превращается в вечную переписку.
Бардак с документами
Счета, закрывающие и договоры разбросаны по чатам и почте. Клиенту сложно быстро найти нужный документ.
Отсутствие прозрачности
Клиент не видит статусов, этапов и сроков. Каждый раз приходится уточнять вручную — теряется время и клиента и менеджера.
Нельзя решать самому
Чтобы скачать счёт, запросить документ или посмотреть историю — нужен менеджер. Нет самостоятельного сервиса.
Менеджеры перегружены
Повторные вопросы, поиск файлов и пересылка документов занимают рабочий день вместо нормальной работы.
Как мы создаём удобный и понятный личный кабинет
Мы начинаем с разбора процессов компании: что клиенты спрашивают чаще всего, какие документы нужны, какие статусы важны и что сейчас делается вручную. На этом этапе формируем набор функций, который действительно решает рутину, а не раздувает интерфейс.
Дальше проектируем логику кабинета: единый доступ ко всем документам, прозрачные статусы, история действий, быстрые запросы, уведомления. Всё строится вокруг принципа “клиент может сам”, чтобы убрать зависимость от менеджера во всём простом и повторяющемся.
На финальном этапе собираем кабинет под ключ: аккуратные экраны, простые сценарии и понятные элементы. После внедрения клиенты получают нормальный сервис, а менеджеры освобождаются от ввода данных, пересылки файлов и бесконечных повторных вопросов.

Каких результатов достигают наши клиенты

Мы превращаем сайт из витрины в рабочий инструмент: он начинает приводить лиды, снижать нагрузку на менеджеров и давать прозрачные данные. Digital у нас — это всегда про деньги, скорость и предсказуемость.
  • +30%
    Рост конверсии сайта после пересборки структуры, улучшения UX и аналитики.
  • +70%
    Рост повторных обращений после внедрения личного кабинета и сервисных функций для клиентов.
  • 99%+
    Доля корректно атрибутированных заявок благодаря сквозной аналитике и настройке событий.
  • ×1.8
    Увеличение входящего потока заявок благодаря расширенному каталогу, фильтрам и улучшенной логике карточек.
  • –20%
    Снижение стоимости привлечения после устранения технических ошибок и внедрения корректного отслеживания событий.
  • –40%
    Сокращение ручных операций менеджеров за счёт CRM-интеграции, автосинхронизации и автоматических статусов.

Этапы разработки личного кабинета клиента

Создаём сервис под ключ: от понимания процессов до полностью работающего кабинета.

  • Разбор процессов и потребностей

    Изучаем, что клиенты спрашивают, какие документы нужны, какие статусы важны и где возникают повторы. Формируем чёткое ТЗ на функционал.
    01

  • Проектирование логики и сценариев

    Собираем структуру кабинета: документы, заказы, история, статусы, запросы, уведомления. Определяем все действия, которые клиент должен выполнять сам.
    02

  • Прототипирование и UX-сценарии

    Создаём схемы экранов и пути пользователя. Упрощаем действия, убираем лишние клики и делаем интерфейс максимально прямолинейным.
    03

  • Дизайн интерфейса в едином стиле

    Прорабатываем визуальные элементы, стилистику, акценты и читабельность. Кабинет должен быть чистым, спокойным и удобным.
    04

  • Разработка функционала

    Создаём личный кабинет на базе сайта: подключаем модули, хранилище документов, статусы, авторизацию, уведомления и историю действий.
    05

  • Интеграция с CRM и системами данных

    Настраиваем автоматическую передачу заказов, статусов, файлов и событий. Исключаем ручные операции.
    06

  • Тестирование сценариев и отладка

    Проверяем все действия: скачивание документов, смену статусов, отправку запросов, уведомления, историю. Исправляем неточности.
    07

  • Запуск и сопровождение

    Включаем кабинет для клиентов, следим за работой, дорабатываем мелочи и расширяем функционал по мере необходимости.
    08
Клиентские кейсы и реализованные проекты
Мы не делаем «красивые сайты». Мы собираем работающие системы: каталоги под сложные номенклатуры, личные кабинеты, интеграции с CRM, умные формы, фильтры и аналитику.
    Made on
    Tilda