AI-анализ звонков: видим реальность продаж без иллюзий
Транскрибация, разбор ошибок, метрики качества и рекомендации для роста конверсии.
Продажи рушатся там, где никто не слушает звонки — качество общения определяет результат.
AI-анализ звонков — это инструмент, который показывает настоящую картину продаж. Мы автоматически расшифровываем каждую запись, выделяем ошибки менеджеров, эмоциональный фон, моменты потерь, несоблюдение сценария и причины отказов.
AI даёт объективные данные: где менеджер не задаёт вопросы, где не выявляет потребность, где теряет клиента тишиной или неправильной формулировкой. Это снимает иллюзии о работе отдела и показывает, что на самом деле происходит в коммуникациях.
В итоге вы получаете отчёты, метрики качества, рейтинги сотрудников, повторяющиеся проблемы и рекомендации, которые сразу повышают конверсию. Это не “прослушивание выборки”, а тотальный контроль коммуникаций в масштабе.
AI даёт объективные данные: где менеджер не задаёт вопросы, где не выявляет потребность, где теряет клиента тишиной или неправильной формулировкой. Это снимает иллюзии о работе отдела и показывает, что на самом деле происходит в коммуникациях.
В итоге вы получаете отчёты, метрики качества, рейтинги сотрудников, повторяющиеся проблемы и рекомендации, которые сразу повышают конверсию. Это не “прослушивание выборки”, а тотальный контроль коммуникаций в масштабе.
Когда нужен AI-анализ звонков
Когда продажи падают, клиенты уходят, но неясно — что происходит в разговорах и где отдел теряет деньги.
Никто не слушает звонки
Руководитель не видит, как общаются менеджеры и что реально происходит.
Нет обратной связи
Менеджеры повторяют ошибки, обучение не работает, качество не растёт.
Потери в коммуникации
Клиенты “охладевают” из-за тишины, неверных фраз, отсутствия вопросов.
Конверсия
падает
падает
Причины неизвестны — данные отсутствуют, одни догадки и версии.
Как мы анализируем звонки с помощью AI
Мы подключаем AI-транскрибацию ко всем входящим и исходящим звонкам. Алгоритм выделяет структуру диалога, тональность, паузы, поведенческие маркеры, нарушенные этапы и ключевые фразы клиента. Это даёт объективный слой данных о реальной работе менеджеров.
Дальше система классифицирует ошибки: отсутствие приветствия, слабые вопросы, отсутствие фиксации потребности, неверная работа с возражениями, отсутствие закрытия на действие. Формируются рейтинги, повторяющиеся проблемы и причинно-следственные связи между поведением менеджера и конверсией.
Мы создаём отчёты, BI-панели и рекомендации: кто что делает, где теряются клиенты, какие фразы срабатывают и какие проваливают сделку. Это превращает отдел продаж в обучаемую систему, где качество растёт за счёт данных, а не личных догадок.
Дальше система классифицирует ошибки: отсутствие приветствия, слабые вопросы, отсутствие фиксации потребности, неверная работа с возражениями, отсутствие закрытия на действие. Формируются рейтинги, повторяющиеся проблемы и причинно-следственные связи между поведением менеджера и конверсией.
Мы создаём отчёты, BI-панели и рекомендации: кто что делает, где теряются клиенты, какие фразы срабатывают и какие проваливают сделку. Это превращает отдел продаж в обучаемую систему, где качество растёт за счёт данных, а не личных догадок.
Каких результатов достигают наши клиенты
Мы усиливаем продажи за счёт системного подхода: выстраиваем структуру отдела, внедряем CRM, автоматизируем этапы, наводим порядок в воронке и обучаем команду. Это даёт предсказуемый процесс, прозрачные данные и стабильный рост.
- +35 %Рост конверсии в сделку за счёт прозрачной воронки, автоматизации этапов, контроля задач и исключения ручных ошибок менеджеров.
- -20 %Сокращение цикла сделки благодаря устранению провалов между этапами, автонапоминаниям, стандартизированным действиям и контролю исполнения.
- +50 %Рост доли корректно заполненных карточек сделок в CRM, что повышает качество данных, улучшает отчётность и снижает управленческие риски.
- х2Увеличение предсказуемости продаж за счёт внедрения KPI, ежедневного контроля, стандартизированных сценариев и единых правил работы отдела.
- -30%Снижение потерь лидов через автоматические задачи, контроль сроков, обязательные этапы и исключение “человеческих” провалов в процессе.
- +40%Рост продуктивности менеджеров за счёт обучения, скриптов, автоматизации рутинных действий и внедрения системы контроля качества коммуникаций.
Как проходит AI-анализ звонков
Показываем, как менеджеры работают на самом деле, и где уходит конверсия.
-
Подключение звонков
Интегрируем телефонию, настраиваем автоматическую транскрибацию и сбор записей.01 -
Расшифровка и разметка
AI выделяет структуру диалога, паузы, тональность, намерения и отклонения от сценария.02 -
Выявление ошибок
Система фиксирует проблемные действия: отсутствие вопросов, слабую работу с возражениями, неправильные формулировки.03 -
Отчёты и аналитика
Создаём метрики качества, рейтинги сотрудников, повторяющиеся причины отказов.04 -
Рекомендации и рост конверсии
Формируем конкретные шаги по улучшению работы менеджеров и коммуникаций.05
Клиентские кейсы и реализованные проекты
Мы настраиваем продажи как систему: строим отдел, внедряем CRM, автоматизируем этапы, выстраиваем воронку и контроль, повышаем дисциплину и прозрачность данных. Ниже — проекты, где этот подход усилил конверсию, ускорил сделки и дал управляемый рост.
